Fornixklinikken

Fornixklinikken hadde et bredt og spesialisert fagmiljø — utbrenthet, stress, nervesystemet, nevromotorikk, lydterapi og infrarøde behandlinger — men dette var i liten grad synlig digitalt.

Kompetansen var der. Men nettstedet klarte ikke å formidle bredden, sammenhengene mellom behandlingene eller den faglige dybden på en måte som gjorde klinikken synlig for nye kunder. Det var derfor ikke tilstrekkelig å «optimalisere nettstedet» — det måtte bygges en digital struktur som kunne gjøre hele fagbredden søkbar, forståelig og relevant.

I stedet for å la klinikkens interne organisering definere nettstedet, ble strukturen bygget rundt det mennesker faktisk søkte etter.

Det gjorde det mulig å bygge langt flere relevante innganger til klinikken. En person som søkte etter informasjon om utbrenthet skulle finne relevant faglig innhold. En annen som undersøkte nervesystemet skulle finne en annen inngang. En tredje kunne komme inn via en konkret behandling — men alle ble ledet videre inn i samme faglige univers og videre mot klinikkens tjenester.

Det ble utviklet et omfattende innholdsunivers rundt blant annet:

• Utbrenthet
• Stress
• Nervesystemet
• Det parasympatiske nervesystemet
• Søvn og restitusjon
• Nevromotorikk
• Kroppens stressresponser
• Lydterapi
• Infrarøde behandlinger
• Andre behandlingsformer

Innholdet skulle ikke bare være laget for søkemotorer — det skulle være faglig godt nok til at mennesker faktisk fikk hjelp av det. Det var nettopp denne kombinasjonen som var viktig: grundig faginnhold som både kunne etablere autoritet og skape nye organiske innganger til virksomheten.

Fornixklinikken hadde et komplekst behandlingstilbud. Noen av metodene var utradisjonelle og krevde mer forklaring enn en standard behandlingstjeneste.

Vi jobbet tett med teamet for å forstå hva de faktisk gjorde, hvorfor de gjorde det og hvordan de ulike behandlingene hang sammen. Oppgaven ble å oversette dette til et språk kundene kunne forstå — ikke å gjøre behandlingene enklere enn de var, men å gjøre dem mulige å forstå og vurdere. Dette bidro også til å forme hvordan klinikkens tjenester ble presentert digitalt.

Nettstedet var ikke den eneste kanalen som ble utviklet. Det ble også bygget opp en podcast og innhold i sosiale medier, brukt til å gjøre fagmiljøet mer synlig og tilgjengelig og bygge en tydeligere forbindelse mellom menneskene, kompetansen og virksomheten.

Samtidig var nettstedet navet som samlet informasjonen og konverterte interessen til konkrete handlinger.

Da arbeidet startet, var betalt annonsering en av de få måtene klinikken kunne skaffe trafikk og nye kunder på. Etter hvert snudde situasjonen — den organiske synligheten vokste så kraftig at bookingene begynte å komme raskt inn. Til slutt måtte klinikken redusere og skru av betalt annonsering fordi etterspørselen var større enn kapasiteten.

På ett år gikk Fornixklinikken fra rundt 20 estimerte organiske besøk til over 10 000 per måned. Fra nesten ingen non-branded synlighet til 10 153 estimerte non-branded besøk. Fra svært begrenset søkesynlighet til 960 søkeord på Googles førsteside, inkludert 283 i topp 3.

Og fra en situasjon hvor betalt annonsering var nødvendig for å skape etterspørsel, til en situasjon hvor den organiske etterspørselen etter hvert ble så sterk at klinikken måtte skru ned annonseringen for å holde tritt med kapasiteten.

Fornixklinikken ble senere solgt med god gevinst og lever videre i dag som Utbrenthetsklinikken.

Caset viser hva som kan skje når fagkompetanse, tilbud, nettsted, innhold, synlighet og konvertering utvikles som én sammenhengende kommersiell modell — ikke som isolert søkemotoroptimalisering.